Pour Julissa Santos Ramirez, l’entrepreneuriat n’est pas arrivé par hasard.
Bien avant de fonder la Clinique JS, elle avait déjà expérimenté le travail autonome en opérant une garderie en milieu familial pendant 11 ans. Une première expérience qui lui a permis de constater à quel point elle aimait créer son propre environnement de travail et mener ses projets à sa façon.
Quelques années plus tard, sa découverte de la massothérapie lui ouvre une nouvelle voie.
En accompagnant des personnes aux prises avec différentes douleurs et en constatant directement les effets positifs de son travail sur leur bien-être, elle développe rapidement une véritable passion pour le domaine.
Mais travailler dans une clinique existante ne correspond pas tout à fait à ce qu’elle imagine pour la suite.
Julissa veut créer son propre espace. Un lieu qui lui ressemble.
Créer ce qu’elle n’avait jamais trouvé ailleurs
Lorsque Julissa réfléchit à son projet, sa vision va bien au-delà de simplement ouvrir un local où offrir des soins.
Elle souhaite créer une expérience différente. « Je voulais créer un espace que je n’avais jamais trouvé ailleurs. »
Son idée : un endroit où la personne qui franchit la porte se sent réellement écoutée et accompagnée, de son arrivée jusqu’à la fin de son expérience.
Cette volonté donnera naissance à la Clinique JS, une clinique de santé et de bien-être multidisciplinaire située à Repentigny.
Julissa y exerce notamment comme massothérapeute et orthothérapeute, mais son rôle dépasse rapidement celui de professionnelle de la santé et du bien-être. Comme fondatrice, elle doit également penser au développement de la clinique, à sa gestion et à l’expérience offerte à sa clientèle.
Cette dimension entrepreneuriale était d’ailleurs bien présente dès le départ. « Être moi-même, créer mon propre espace, ça a toujours été ma passion. Je suis quelqu’un de fonceuse. »
Une approche centrée sur les besoins de la clientèle
La Clinique JS réunit différents services liés au bien-être et à la gestion de certaines problématiques musculaires ou physiques.
Massothérapie, orthothérapie, infrathérapie et autres approches complémentaires font notamment partie de l’offre développée par Julissa et son équipe. La clinique accueille une clientèle variée et s’intéresse particulièrement aux personnes qui vivent avec des inconforts chroniques, des blessures sportives ou encore des douleurs liées aux habitudes posturales et au travail.
Pour Julissa, toutefois, ce qui distingue réellement son projet demeure la façon d’accompagner les personnes.
Elle veut comprendre leurs besoins et leur permettre d’accéder à différentes ressources dans un même environnement.
Cette vision rejoint d’ailleurs son ambition initiale de bâtir une clinique multidisciplinaire où plusieurs expertises peuvent éventuellement se compléter.
Et ce qui la motive encore aujourd’hui est très concret : constater que son travail peut avoir un impact positif.
« Savoir qu’ils vont mieux, qu’ils se sentent bien, c’est ma meilleure satisfaction. »
Quitter la sécurité pour entreprendre
Avoir une vision est une chose. Décider de lui donner vie en est une autre.
Le démarrage de la Clinique JS représente pour Julissa un véritable saut dans l’inconnu.
Elle doit notamment quitter un emploi à temps plein et la sécurité qui l’accompagne pour miser entièrement sur son projet.
« Ça n’a pas été vraiment facile. J’avais beaucoup d’idées. C’était quand même un gros défi. »
Malgré les hésitations et le risque, sa conviction demeure forte : elle veut vivre pleinement de sa passion et bâtir quelque chose qui lui appartient.
Elle commence donc à transformer ses idées en actions. Progressivement, la clinique prend forme.
Découvrir la véritable réalité de l’entrepreneuriat
Une fois lancée, Julissa découvre toutefois une réalité que plusieurs entrepreneurs connaissent bien : posséder une entreprise signifie faire beaucoup plus que le métier qui nous a donné envie de nous lancer.
Du jour au lendemain, la massothérapeute et orthothérapeute devient aussi gestionnaire, responsable du service à la clientèle, des communications, des réseaux sociaux, de la publicité et de plusieurs autres aspects du développement de l’entreprise.
« Quand tu veux devenir entrepreneur, tu penses que c’est juste ouvrir la place, faire ton rôle, puis ça va. Mais non, en réalité, c’est beaucoup plus que ça. »
Pour Julissa, apprendre à porter plusieurs chapeaux devient l’un des plus grands défis de son parcours.
Mais cette nouvelle réalité lui permet également de découvrir des qualités qu’elle ne mesurait peut-être pas auparavant.
Sa force. Sa capacité d’adaptation. Et surtout, sa persévérance.
Trouver la force de continuer
Comme dans tout parcours entrepreneurial, les journées ne sont pas toujours simples.
Pourtant, Julissa revient chaque matin à la clinique avec l’envie de continuer.
Pourquoi ? Parce qu’elle s’y sent chez elle. « J’ai créé un espace parfait où chaque détail me représente. »
Les commentaires de sa clientèle, la possibilité d’aider les gens et le sentiment d’avoir construit un environnement conforme à ses valeurs deviennent autant de sources de motivation.
Depuis qu’elle s’est lancée en affaires, elle dit avoir découvert une capacité à faire face aux difficultés tout en gardant le désir d’avancer.
L’entrepreneuriat lui a ainsi permis de créer une entreprise, mais également d’en apprendre davantage sur elle-même.
Transformer une idée en véritable projet d’affaires
Au moment de structurer son projet, Julissa se tourne aussi vers CieNOV.
Elle arrive alors avec une vision et beaucoup d’idées, mais certaines étapes du démarrage lui semblent plus difficiles à organiser.
Le plan d’affaires, notamment, représente pour elle un défi important. « Pour moi, c’était vraiment tout un monstre devant moi. »
Avec l’accompagnement de CieNOV, elle peut progressivement le décortiquer, identifier les éléments prioritaires et réfléchir à l’ordre dans lequel les différentes étapes du projet doivent être réalisées.
L’accompagnement lui permet également de valider certains choix, notamment en lien avec son emplacement, et de poser ses questions au fur et à mesure que le projet avance.
« Je me suis sentie accompagnée, validée. Chaque question que j’avais, il y avait des réponses. »
Cette structure contribue progressivement à transformer son idée en projet concret. Puis en entreprise.
La peur n’empêche pas d’avancer
Aujourd’hui, lorsque Julissa s’adresse à une personne qui hésite à entreprendre, elle ne prétend pas que le parcours sera simple.
Elle sait désormais tout ce qu’il implique. Elle sait aussi que la peur ne disparaît pas nécessairement avant de passer à l’action.
Son conseil est plutôt d’apprendre à avancer malgré elle. « Suis tes rêves, suis ton instinct. La peur est toujours là, mais si on n’arrive pas à vaincre la peur, on ne sait pas ce qui nous attend après le rideau. »
Une façon de voir l’entrepreneuriat qui résume bien son propre parcours. Quitter une situation stable. Créer un espace qu’elle n’avait jamais trouvé ailleurs.
Apprendre à gérer une entreprise. Traverser les difficultés. Et découvrir, en cours de route, qu’elle était capable d’aller beaucoup plus loin qu’elle ne l’imaginait.
« C’est sûr que ce n’est pas facile, mais tu vas voir que tu es capable de le faire. »
Pour Julissa Santos Ramirez, son entreprise représente aujourd’hui bien plus qu’un lieu de travail. C’est un projet à son image, né d’une passion et construit avec beaucoup de persévérance.
Découvrez son parcours en visionnant la capsule de notre série Portrait d’entrepreneur.
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